Terms and Conditions

Vendas Exclusivas Online: A Kliko não possui loja física.
Contactos e Dados: Necessidade de preenchimento dos dados legais (NIF, morada, email, telefone e horário de atendimento).

Regras de Utilização: Aplica-se a todas as encomendas no website.
Requisitos: O cliente deve ter no mínimo 18 anos (ou autorização do representante legal).
Consumidores Finais: As regras aplicam-se a consumidores em nome individual (compras profissionais não cobrem livre resolução/garantia reforçada).

Gama: Acessórios e gadgets eletrónicos novos (carregadores, cabos, capas, power banks, etc.).
Imagens: Meramente ilustrativas; detalhes técnicos prevalecem sobre as fotos.
Compatibilidade: O cliente é responsável por verificar a compatibilidade antes da compra.
Desempenho: Potências e capacidades indicadas são máximas nominais (o rendimento real depende do uso e dos equipamentos).
Segurança & Conformidade: Produtos cumprem as normas europeias (CE, RoHS).

Moeda e Impostos: Preços em euros (€) com IVA incluído.
Portes e Alfândega: Portes apresentados no checkout; sem custos alfandegários adicionais na UE.
Erros Manifestos: Erros evidentes de preço (ex.: 0,01 €) permitem o cancelamento e reembolso da encomenda.
Faturação: Emitida por email mediante indicação do NIF no momento do checkout.

Validação: A encomenda só se considera aceite após confirmação do pagamento e stock.
Cancelamentos pela Kliko: Possível em casos de suspeita de fraude, falta de stock ou erros de dados.
Meios de Pagamento: Cartão de crédito/débito, MB WAY, Referência Multibanco, PayPal, Apple/Google Pay e pagamentos faseados.
Segurança: Os dados bancários são processados de forma segura por entidades externas certificadas.

Prazos: Indicativos (incluem preparação e envio); prazo máximo legal de 30 dias.
Envios Separados: Artigos da mesma encomenda podem chegar em volumes diferentes sem custo extra.
Danificados/Extraviados: Danos visíveis na embalagem devem ser reportados em 3 dias úteis com fotos; encomendas extraviadas são reenviadas ou reembolsadas.

Prazo: 14 dias seguidos após a receção para devolver sem necessidade de justificação.
Custos de Devolução: Suportados pelo cliente (a menos que a Kliko opte por devoluções gratuitas).
Reembolso: Efetuado no prazo de 14 dias através do mesmo meio de pagamento.
Depreciação: Produtos usados de forma excessiva ou danificados sofrerão um desconto no reembolso.

Não se aceitam devoluções de:

Produtos personalizados.
Artigos selados por motivos de higiene e saúde (ex.: auriculares/earbuds desselados).

Prazo: 3 anos de garantia contra defeitos de fabrico a contar da entrega.
O que NÃO cobre: Danos por quedas, líquidos, mau uso, desgaste natural de baterias/cabos e reparações não autorizadas.

Precauções: Deixar de usar se houver sobreaquecimento, inchaço ou danos mecânicos.
Reciclagem: Equipamentos elétricos e baterias devem ser entregues em pontos de recolha próprios (REEE).

Livro de Reclamações: Acesso direto ao Livro de Reclamações Eletrónico (www.livroreclamacoes.pt).
Resolução Alternativa: Possibilidade de recorrer a entidades RAL (ex.: CNIACC).
Lei Aplicável: Legislação Portuguesa.

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