Shipping and Returns

Prazo de Arrependimento: 14 dias seguidos após a receção da encomenda para resolver o contrato sem necessidade de justificação.
Como Comunicar: Enviar email obrigatório para geral.kliko@gmail.com com o número da encomenda e identificação dos produtos.
Custos de Devolução: Os portes de envio da devolução são suportados pelo cliente (exceto em casos de defeito, artigo errado ou danificado no transporte).
Reembolso: Processado até 14 dias após a comunicação, utilizando o mesmo meio de pagamento original.

Início do Prazo: O período de 14 dias começa no dia em que o cliente (ou um terceiro indicado) adquire a posse física do produto.
Entregas Múltiplas: Se a encomenda for entregue em separado, o prazo começa a contar a partir da receção do último produto.
Envio da Declaração: O prazo considera-se cumprido se a intenção de resolução for enviada por email antes de terminarem os 14 dias.

Integridade: Os produtos devem ser devolvidos completos, com todos os acessórios, cabos, manuais e na embalagem original em bom estado.
Manuseamento Permitido: É permitido abrir a embalagem e testar o funcionamento básico (como faria numa loja física).
Depreciação: O uso excessivo, riscos, danos ou falta de acessórios resultará numa dedução proporcional ao valor do reembolso.

O direito de devolução não se aplica a:

Produtos selados por motivos de proteção da saúde ou higiene (ex.: auriculares intra-auriculares) que tenham sido abertos.
Artigos personalizados ou feitos por medida.
Conteúdos digitais cuja execução tenha iniciado com consentimento prévio.

Produtos com Defeito: Aplicam-se as regras da garantia legal (3 anos), sendo os custos de transporte totalmente suportados pela Kliko.
Danos de Transporte / Encomenda Errada: Devem ser comunicados preferencialmente nas primeiras 48 horas com registo fotográfico para rápida substituição ou reembolso integral.
Trocas Diretas: A Kliko não efetua trocas diretas. Para trocar de cor ou modelo, deve ser feita a devolução (livre resolução) e uma nova compra.